Доставка и оплата

Открыта точка самовывоза!  Магазин находится на 1 этаже торгово-офисного центра "Наска Плаза", Рязанский просп., 32, корп.3.

Чтобы получить товар в точке самовывоза, положите товар в корзину и оформите заказ (при оформлении выберете пункт "Самовывоз", система подскажет точный адрес). После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, и уже на следующий день Вы сможете забрать свою покупку в нашем магазине.

Обратите внимание: самовывоз платный - стоимость забора товара составляет 50 рублей.

Заказать доставку всех товаров, представленных в интернет-магазине EKVO.ru, можно по телефону 8-800-3333-898 с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу и в интерфейсе онлайн-консультанта с 10:00 до 23:00 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 - в субботу и воскресенье. Также можно быстро оформить покупку, добавив товар в корзину.

Срок доставки по Москве и Московской области*: 

Заказ товара в будни:

•    При оформлении заказа до 12:00 доставка товара осуществляется на следующий день с 9:00 до 22:00. 

•    При заказе после 12:00 доставка товара осуществляется через день с 9:00 до 22:00.

Заказ товара в выходные дни:

•    При заказе товара в субботу и воскресенье доставка осуществляется во вторник и последующие дни с 9:00 до 22:00.**

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с помощью калькулятора, предоставленного курьерской службой. Минимальная стоимость доставки по Москве - 300 рублей (для покупки весом до 5 кг).

Дату, время и маршрут доставки Вы всегда можете уточнить у менеджера, который свяжется с Вами для подтверждения заказа.

Способ оплаты: оплата наличными, после доставки товара; оплата по безналичному рассчету.

* - в остальные регионы России в настоящее время доставка не осуществляется.

** - доставка осуществляется со склада в Подмосковье.

По всем вопросам оплаты и доставки заказов просим вас связаться с нами по телефону 8-800-3333-898.

География доставки

• В любой район Москвы, в пределах МКАД.

• В районы Москвы за МКАД: Некрасовка, Новокосино, Косино-Ухтомское, Бутово, Солнцево, Ново-переделкино, Митино, Куркино, Молжаниновский, Жулебино, Зеленоград и др.

• В населенные пункты Московской области: Балашиха, Барвиха, Болшево, Видное, Внуково, Грибки, Дедовск, Дзержинский, Долгопрудный, Жаворонки, Железнодорожный, Жуковский, Загорянский, Коммунарка, Королёв, Котельники, Красногорск, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Мытищи, Мосрентген, Нахабино, Одинцово, Подольск, Реутов, Старая Купавна, Сходня, Троицк (МО), Химки, Шереметьево, Щелково, Щербинка, Юбилейный и др.

Внимание! Более подробно узнать о географии доставки можно, начав оформление покупки или позвонив по телефону 8-800-3333-898.

Доставка не осуществляется

На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.

В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

наверх

Стоимость доставки заказа

Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона доставки, способа доставки.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с помощью калькулятора, предоставленного курьерской службой. Минимальная стоимость доставки по Москве - 300 рублей (для покупки весом до 5 кг). Ознакомиться со стоимостью доставки по Московской области можно в таблице: 

Самый простой и точный способ узнать стоимость заказа — начать оформление покупки.

Если Ваш заказ состоит из нескольких товаров (а у каждого товара указана своя дата передачи в службу доставки), сложите товар в корзину, и Вы увидите ориентировочную дату передачи всего заказа в службу доставки. Таким образом, Вы увидите максимальный срок, необходимый на комплектацию Вашего заказа.

Заказ не считается принятым, пока с Вами не свяжется менеджер интернет-магазина и не подтвердит заказ.

Срок доставки заказа зависит от оперативности служб доставки. Доставкой заказов занимаются внешние компании: курьерские и почтовые службы.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа.

наверх

Получение заказа

Получить товар может лицо, сделавшее заказ.

При получении товара необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки.

Если упаковка не нарушена, то вскрыть ее, внимательно осмотреть внешний вид и комплектность товара (комплектация, как правило, обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте производителя товара).

Также необходимо проверить соответствие привезенного товара заказанному.

Товар должен быть продемонстрирован и передан Покупателю в оригинальной упаковке производителя, в ассортименте и количестве, указанном в заказе.

В момент передачи товара Покупатель получает следующие документы к товару:

• товарный чек;
• кассовый ордер.

Перечень документов необходимых для получения заказа физического лица

Согласно п. 4.7 «Условий продажи товаров в интернет-магазине ekvo.ru» при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (документ, Вы даваемый специализированным органом в установленном порядке).

К таким документам относятся:

• паспорт гражданина РФ / загранпаспорт;

• военный билет, временное удостоверение, Вы даваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

• водительские права;

• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

наверх

Оплата доставки

Оплата услуг доставки не производится в следующих ситуациях:

1. В случае отказа от товара по причине его отличия от заказанного;
2. В случае отказа от товара по причине обнаружения внешних недостатков (вмятин, царапин, сколов, трещин и т.д.);
3. В случае отказа от товара по причине обнаружения нарушения комплектации заказанного товара.

В вышеуказанных ситуациях товар возвращается Продавцу (см. Возврат товара), а сумма, внесенная за доставку, возвращается на личный счет Покупателя в Интернет-магазине ekvo.ru.

Ваши действия, если привезенный товар не подошел:

Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е. отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается.

Внимание! Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара. После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.

наверх